Forbrugerklageloven § 20
Stk. 1. Forbrugerklagenævnet kan behandle en klage, når 1) der ikke er fundet en mindelig løsning ved mediationen i Nævnenes Hus, jf. kapitel 5, 2) Nævnenes Hus ikke har truffet afgørelse om at afskære klageadgangen efter § 11, stk. 3, og 3) prisen for varen eller tjenesteydelsen ligger under eller over bestemte grænser fastsat af erhvervsministeren, jf. § 22, stk. 2.
Stk. 2. Uanset stk. 1, nr. 3, kan Forbrugerklagenævnet behandle klager, der forelægges for nævnet på Nævnenes Huss initiativ, jf. § 22, stk. 3.
Stk. 3. Forbrugerklagenævnet kan bestemme, at flere ensartede verserende klager mellem samme eller forskellige parter skal behandles i forbindelse med hinanden.